Когда мы говорим о надежности электронных систем безопасности, то, прежде всего, имеем в виду их работоспособность и исправность. Для того чтобы техническое состояние системы не было причиной возникновения неправомерной ситуации, а именно проникновения на объект, за ее исправностью необходимо следить. После установки системы, проведению работ по пуско-наладке подписывается договор на регламентные работы по техническому обслуживанию. В приложении к данному документу разрабатывается детальный календарный план, в котором указывается когда, с каким временным интервалом и кем будут проводиться работы по техническому обслуживанию.
Что касается гарантийных обязательств, то их регламентирует компания производитель и организация, которая производила монтаж установок. Причиной необходимости такого обслуживания могут быть выявленные в процессе эксплуатации нарушения и поломки компонентов оборудования. Иногда такое бывает, если был не замечен скрытый заводской брак. В случае если причина неисправности – неправильное обращение с оборудованием, то действие гарантийного обслуживания на такие случаи не распространяется.
Когда действие срока гарантии прекращается, вступает в силу договор на техническое обслуживание. В процессе работы наши специалисты выезжают на объект, проверяют исправности и корректность работы программного обеспечения, обязательно выполняется внешний осмотр оборудования, необходимо удостовериться в функционировании всех режимов работы, выполнить замеры напряжения, сопротивления и других характеристик. Возможно обучение данным операциям представителей заказчика.
Если в процессе работы будут выявлены узлы, исправность которых будет вызывать вопросы, то тогда наши работники извещают руководство фирмы-заказчика о необходимости покупки деталей для замены. Стоимость таких услуг определяется исходя из объема системы, количества компонентов, и, соответственно времени, которое будет потрачено на объекте. Эта цена фиксируется в договоре.
Наша организация осуществляет как гарантийное, так и послегарантийное обслуживание.